Relaties

Klanten en contactpersonen worden als relaties in ForceFlow vastgelegd. Klanten zijn belangrijk, ze zorgen voor jouw omzet. Leads of prospects zijn mogelijke toekomstige klanten, dus ook belangrijk om te kunnen volgen. Maar de mensen achter de klant zijn de contactpersonen, degenen met wie je de echte relatie opbouwt, contact hebt en afspraken maakt.

Klantenkaart

Inzage in alle belangrijke klantgegevens en links naar relevante informatie

Klanten

Acquisitie funnel

Haal sneller nieuwe klanten binnen door het stap voor stap opvolgen van leads

Funnel

Contactpersonen

Onbeperkt aantal

contactpersonen per klant

Contactpersonen

Notities

Leg elk contactmoment eenvoudig vast

Notities

Bijlagen

Klantspecifieke documen-ten nooit meer kwijtraken?

Bijlagen

Vacatures

Welke vacatures lopen er bij de klant en wat is de status

Vacatures

Filters

Maak je eigen overzicht in al jouw relaties

Filteren

"Ik vroeg om een 'knop' toe te voegen om klantcontracten te kunnen koppelen. Die optie bleek er al te zijn. Nu heb ik alle belangrijke gegevens fijn bij elkaar." - Michael

"Ik werk veel met kleinere klanten, elk in hun eigen niche. Zodra ik een specialist spreek kan ik op klantspecialisme filteren en direct klanten benaderen met een schaarse kandidaat." - Daan

Alles over de klant vastleggen. Je eigen CRM!

Met de CRM-functionaliteiten van ForceFlow leg je alles vast over jouw klanten of prospects. Zo heb je bij elk klantgesprek alle belangrijke informatie direct paraat. Ook op je smartphone, handig als je nog voor de deur staat. De acquisitiefunnel is de ideale tool om nieuwe leads op te volgen en alle gespreksverslagen, bijlagen, notities, afspraken of e-mails vanuit één plek te maken en te raadplegen.

Op de klantkaart is ook direct te zien welke vacatures er in procedure zijn en wat de status is, je klikt eenvoudig door voor de details.

De mens achter de klant leg je vast als contactpersonen, zodat je altijd met de juiste personen communiceert.

Uiteraard vind je jouw relaties in een oogwenk met full text search op elk woord en kun je uitgebreide filters toepassen op alle kenmerkindelingen.

De diverse klant/contactpersoon opties verder toegelicht

De klantkaart

Alle gegevens van de klant vind je terug op de klantkaart. Van branche, arbeidsvoorwaarden tot een profielbeschrijving, je kunt het allemaal vastleggen in vrije velden of met behulp van door jou voorgedefinieerde kenmerken. Vanuit de klantkaart klik je eenvoudig door naar alle verwante gegevens, zoals contactpersonen, notities, vacatures, etc.

Mocht het aantal velden niet volstaan, dan kun je onbeperkt notities aanmaken. Die zijn full text search vindbaar, dus op elk woord wordt deze notitie met bijbehorende klant teruggevonden.

Krijg grip op je acquisitie

Voordat een relatie ook echt klant is doorloopt deze een aantal fasen. Met de acquisitiefunnel heb je optimaal grip op dit proces . Je definieert zelf de fasen die jij hanteert en creëert zo je eigen kanban-bord.

Je ziet precies hoe lang een relatie in een bepaalde fase doorbrengt en met een klik op de knop verplaats je de relatie naar elke volgende fase. Vanuit dit proces kun je e-mails versturen, notities aanmaken en afspraken vastleggen. Alle activiteiten zie je terug in een overzichtelijke tijdlijn.

Contactpersonen: het gezicht achter de klant

Een klant is meestal een organisatie. De mensen die daar werken zijn degenen met wie je contact hebt. Je kunt dan ook eenvoudig meerdere contactpersonen vastleggen bij een klant.

Net als bij de klant registreer je bij contactpersonen alle belangrijke gegevens en leg je eenvoudig notities en afspraken vast. Ook zie je voor welke vacatures deze persoon het aanspreekpunt is.

Spreekt deze persoon een andere taal? Geen probleem, bij correspondentie kiest ForceFlow automatisch het e-mailsjabloon in de juiste taal.

Leg ieder contactmoment vast

Voor acquisitie, maar zeker ook tijdens vacatureprocedures, is het erg belangrijk dat je alle wetenswaardigheden over de relatie kunt noteren. Door een gesprek in een korte notitie vast te leggen vergeet je nooit meer iets en daaruit kunnen nieuwe kansen voortkomen.

Bij elke notitie wordt automatisch vastgelegd welke gebruiker deze heeft genoteerd, maar ook in welke fase van het acquisitieproces. Zo weet je altijd de context van het verhaal en kun je eenvoudig doorklikken.

Ook vind je hier de notities terug die bij alle contactpersonen van deze klant zijn aangelegd.

Een compleet klantdossier

Leg dal je documenten vast die op de klant betrekking hebben, bijvoorbeeld een offerte of een contract.

Maar mogelijk hanteert de klant allerlei documenten die je wilt bewaren en snel kunnen inzien, bijvoorbeeld een bepaalde procedurebeschrijving of voorwaarden.

Al deze documenten leg je vast bij notities en deze worden op de klantkaart getoond. Door op de link te klikken opent direct het betreffende bestand. Zo heb je altijd alles bij de hand.

Welke vacatures heeft deze klant?

Op de klantkaart kun je eenvoudig inzien welke vacatures bij de betreffende klant horen. De status wordt erbij vermeld.

Vanuit dit overzicht kun je eenvoudig nieuwe vacatures toevoegen. Maar je kunt ook direct doorklikken naar lopende vacatures voor de detailinformatie.

Met de volledige Jobdigger integratie is het helemaal eenvoudig om alle openstaande vacatures van deze klant weer te geven en binnen te halen in ForceFlow.

Maak een relatie-overzicht met de juiste filters

Het hebben van een groot klantenbestand is één ding, maar als je wilt inzoomen naar branche, grootte of specialisme dan is het fijn als je makkelijk en snel kunt filteren.

Met de instelbare filters bepaal jij sowieso wélke filters je gebruikt en hóe je ze gebruikt. Bijvoorbeeld oplopend en aflopend op alfabet, of dat je zowel in- als uitsluitingen toepast (wel de branche Logistiek, maar niet branche Inkoop).

Alle relatie-opzoekvelden zijn in de filters te gebruiken, of het nu gaat om tags, status, branche of bron.

Houd je klanten up to date

Met het relatiebeheer van ForceFlow heb je uitgebreide CRM-opties om heel veel van jouw klanten en contactpersonen vast te leggen en eenvoudig terug te vinden.

Het wordt heel eenvoudig om de juiste informatie tijdig paraat te hebben, zodat je bij jouw relaties altijd een professioneel indruk achterlaat.

Overtuigd? Let's Fitt en start nu!

Ben je overtuigd van de mogelijkheden, vraag dan een online demo aan en ervaar wat ForceFlow nog meer voor jou in petto heeft om jouw werk een stuk plezieriger te maken.

Ik wil graag een demo